1. Objet et Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues entre Dermaé Lab et les consommateurs souhaitant acquérir les produits proposés à la vente sur le site internet de Dermaé Lab. Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits.
Toute commande passée sur le site internet de Dermaé Lab implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les présentes CGV sont soumises au droit du Royaume-Uni, notamment en matière de protection des consommateurs et de commerce électronique.
2. Produits et Services
Dermaé Lab propose à la vente des produits de soin et de beauté. Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur le site internet de Dermaé Lab. Les photographies et les descriptions des produits sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Dermaé Lab s'efforce de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible, mais ne peut garantir une similitude parfaite avec le produit livré, notamment en ce qui concerne les couleurs ou les textures.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais. La commande sera automatiquement annulée et le Client sera remboursé si son compte bancaire a été débité.
Les produits vendus par Dermaé Lab sont conformes aux réglementations en vigueur au Royaume-Uni au moment de leur mise sur le marché.
3. Prix et Modalités de Paiement
3.1. Prix
Les prix des produits sont indiqués en Livres Sterling (£) et s'entendent toutes taxes comprises (TTC), incluant la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) applicable au Royaume-Uni au jour de la commande. Les prix n'incluent pas les frais de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués au Client avant la validation finale de la commande.
Dermaé Lab se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
3.2. Modalités de Paiement
Le paiement de la commande s'effectue par les moyens suivants :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express, etc.)
- PayPal
- Apple Pay
Le paiement est sécurisé par un système de cryptage qui assure la confidentialité des données bancaires. Le débit de la carte bancaire ou du compte PayPal est effectué au moment de la validation de la commande.
Le Client garantit à Dermaé Lab qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande. Dermaé Lab se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison en cas de non-paiement, de refus d'autorisation de paiement par les organismes bancaires ou en cas de litige avec le Client.
4. Commande et Validation
4.1. Étapes de la Commande
Pour passer commande, le Client doit suivre les étapes suivantes :
- Sélectionner les produits et les ajouter au panier.
- Accéder au panier et vérifier le détail de la commande (produits, quantités, prix).
- S'identifier ou créer un compte en fournissant les informations requises (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone).
- Choisir le mode de livraison et prendre connaissance des frais associés.
- Choisir le mode de paiement et saisir les informations nécessaires.
- Vérifier l'ensemble des informations de la commande et accepter les présentes CGV.
- Valider la commande en cliquant sur le bouton de confirmation de paiement.
4.2. Confirmation de Commande
Après validation de la commande et paiement, Dermaé Lab envoie un e-mail de confirmation de commande au Client. Cet e-mail récapitule les détails de la commande (produits, prix, adresse de livraison, etc.) et constitue la preuve de l'accord entre les parties.
Dermaé Lab se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d'approvisionnement, de problème concernant la commande reçue, ou en cas de difficulté prévisible concernant la livraison à effectuer.